1. Общие положения

1.1. Это Соглашение определяет общие положения онлайн-сервиса по предоставлению услуг обмена электронных денег Ant.Exchange (далее — Исполнитель).

1.2. Исполнитель владеет скриптом для валютного обмена, размещенным на сервере в сети Интернет.

1.3. Клиентом считается любой пользователь, желающий воспользоваться и пользующийся услугами Исполнителя.

1.4. Исполнитель и Клиент далее в Соглашении будут называться Сторонами.

1.5. Стороны признают это Соглашение, размещенное в электронном формате, равнозначным по юридической силе соглашению, утвержденному в письменном виде.

1.6. Соглашение признано публичным предложением, действие которого распространяется на территорию предоставления услуг Исполнителя. Заключение Соглашения проводится на условиях публичной оферты. Клиент соглашается с условиями во время подачи заявки на сайте Ant.Exchange для использования услуг, предоставляемых сервисом.

1.7. Исполнитель оставляет за собой право менять положения в этом Соглашении путем публикации таких правок на сайте.

1.8. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, должны решаться путем переговоров. Если достичь согласия не удается, споры рассматриваются в соответствии с законодательством юрисдикции, в которой зарегистрирован Ant.Exchange.

2. Суть соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту набор услуг (перечисленных в п. 4 данного Соглашения) в соответствии с Регламентом (п. 5 Соглашения) при непременном выполнении условий (п. 9 Соглашения).

2.2. Клиент использует услуги Исполнителя и оплачивает их согласно условиям данного Соглашения.

2.3. Исполнитель не несет ответственности за возможные финансовые потери Клиента, если они вызваны изменениями валютных курсов криптовалют или фиатных денег во время проведения обменной операции.

3. Права и обязанности сторон

**Исполнитель обязуется:**

3.1.1. Предоставлять Клиенту обменные услуги касательно средств платежных систем Perfect Money, Advanced Cash, Payoneer, Payeer и других, в соответствии с регламентом и правилами данного Соглашения.

3.1.2. Предоставлять Клиенту поддержку — информационную и техническую, связанную с услугами Исполнителя.

3.1.3. Хранить все данные (включая суммы транзакций, адреса, персональную информацию) по совершаемым Клиентом обменным операциям.

3.1.4. Хранить в тайне и не разглашать третьим лицам данные касательно обменных транзакций.

3.1.5. Вести точную статистику по транзакциям Клиента и предоставлять скидку в предусмотренных случаях.

3.1.6. В случае непоступления средств, Исполнитель обязуется завершить операцию или осуществить возврат не позднее чем через 72 часа с момента подачи жалобы, если иное не указано. Указанный срок применяется в исключительных случаях — например, при технических сбоях или задержках со стороны платёжных провайдеров.

3.1.7. Запрашивать у Клиента **дополнительные документы** для верификации личности и источника происхождения средств при необходимости.

4. Предоставляемые услуги

4.1. Исполнитель предоставляет обмен электронных средств, включая операции с Perfect Money, Advanced Cash, Payoneer,Payeer.

4.2. Исполнитель не проверяет законность владения Клиентом средствами для обмена.

4.3. Исполнитель не предоставляет услуги обмена средств, связанных с Российской Федерацией. Обмены с российскими биржами и кошельками, имеющими прямую или косвенную связь с юрисдикцией РФ, не обслуживаются. Такие переводы могут быть отклонены или возвращены отправителю.

5. Регламент обмена электронных денег

5.1. Обмен начинается после поступления всей суммы от Клиента.

5.2. Начатый обмен отмене не подлежит.

5.3. Если средства не поступили в течение 60 минут , заявка аннулируется.

5.3.1. Время обработки заявки Исполнителем составляет от 15 минут до 1 часа после полного зачисления средств. В исключительных случаях (технические сбои, ошибки платёжных систем, форс-мажор) срок обработки может быть продлён до 72 часов.

5.4. При изменении курса более чем на 0,5% обмен проводится по актуальному курсу.

5.5 В случае, если в заявке Пользователь указывает одновременно номер карты и номер телефона, Сервис оставляет за собой право осуществить перевод любым из указанных способов.Выбор способа перевода является окончательным и не подлежит изменению после отправки средств.

5.6. Клиент понимает и соглашается с тем, что фиксирование обменного курса происходит исключительно в момент полного зачисления средств на счет Исполнителя. Все курсы, указанные на сайте до фактического зачисления средств, носят информационный характер и могут изменяться в соответствии с рыночными условиями.

5.7. При несовпадении суммы перевода более чем на 10% заявка может быть аннулирована.

5.8. При указании некорректных реквизитов обмен может быть приостановлен.

5.9. Клиент обязан указывать в заявке только собственные реквизиты. Переводы на счета третьих лиц запрещены. В случае нарушения этого правила Исполнитель имеет право приостановить выполнение заявки и заморозить полученные средства на срок до 40 (сорока) календарных дней. По завершении указанного срока средства возвращаются на исходные реквизиты.

5.10. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесённую Пользователем электронную валюту и/или финансовые средства без объяснения причин. Такая отмена может быть связана с техническими сбоями, ошибками программного обеспечения, неполадками со стороны платёжных провайдеров, а также форс-мажорными обстоятельствами. Возврат осуществляется на исходные реквизиты.

5.10.1. Исполнитель не несет ответственности за убытки и последствия, если Клиент перевел средства на устаревшие реквизиты или в неверной сети. Каждой заявке присваиваются уникальные реквизиты, действительные только в течение срока оплаты. По истечении указанного срока реквизиты становятся неактуальными и могут быть использованы другими пользователями. В случае ошибочного перевода, если возврат возможен, он осуществляется с вычетом комиссий биржи, агрегатора и иных посредников. Все риски в таких случаях ложатся на Клиента.

5.11. Исполнитель оставляет за собой право приостанавливать или отменять заявку, если при обработке будет выявлено существенное расхождение между заявленным курсом и объективной рыночной ситуацией на момент обработки заявки. В том числе это касается случаев, когда курс сформировался искусственно или вследствие технических сбоев, некорректной выгрузки данных или арбитражных действий.

Под обработкой заявки понимается финальное подтверждение оператором Исполнителя после проверки полного зачисления средств и их соответствия условиям настоящего Соглашения.

В таком случае Клиенту может быть предложено:

– выполнить обмен по актуальному курсу сервиса на момент обработки заявки,

– либо оформить полный возврат средств без удержания комиссий.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель снимает с себя ответственность за ошибки Клиента при заполнении формы обмена.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за потери, вызванные неисправностью оборудования Клиента.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за задержки или невозможность выполнения операций в случае форс-мажора, включая сбои в работе платёжных систем, отключение интернет-соединения, кибератаки, изменения законодательства и действия третьих лиц.

7. Обязательные условия проведения обменных операций

7.1. Запрещено использовать сервис для мошенничества или незаконных операций.

7.2. Администрация имеет право предоставлять информацию компетентным органам при доказанном мошенничестве.

7.3. Клиент обязан использовать только свои кошельки и нести ответственность за источник средств.

7.4. Сервис не несет ответственности за обменные операции, совершенные в пользу третьих лиц.

7.5. Подтверждение согласия с правилами осуществляется при нажатии «Я соглашаюсь с правилами обмена».

8. AML политика

8.1. Все транзакции проверяются в рамках AML (Anti-Money Laundering).

8.2. Используются протоколы безопасности для блокировки запрещенных счетов.

8.3. Транзакции проверяются на связи с нелегальными ресурсами.

8.4. Исполнитель имеет право отказать в обслуживании клиенту без объяснения причин.

8.5. Транзакции могут быть заблокированы или отправлены на дополнительную проверку.

8.6. Информация передается третьим лицам только по запросу компетентных органов.

8.7. Транзакции, которые имеют прямую или косвенную связь с российскими биржами, кошельками или платёжными системами, могут быть заблокированы и направлены на дополнительную проверку AML. Исполнитель оставляет за собой право отклонить или возвратить такие платежи без объяснения причин.

Правила использования сервиса Ant.Exchange