Правила использования сервиса Ant.Exchange

1. Общие положения

1.1. Это Соглашение определяет общие положения онлайн‑сервиса по предоставлению услуг обмена электронных денег Ant.Exchange (далее — Исполнитель).

1.2. Исполнитель владеет скриптом для валютного обмена, размещённым на сервере в сети Интернет.

1.3. Клиентом считается любой пользователь, желающий воспользоваться и пользующийся услугами Исполнителя (далее — Клиент).

1.4. Исполнитель и Клиент далее в Соглашении будут называться Сторонами.

1.5. Стороны признают это Соглашение, размещённое в электронном формате, равнозначным по юридической силе соглашению, утверждённому в письменном виде.

1.6. Соглашение признано публичным предложением, действие которого распространяется на территорию предоставления услуг Исполнителя. Заключение Соглашения проводится на условиях публичной оферты. Клиент соглашается с условиями во время подачи заявки на сайте Ant.Exchange для использования услуг, предоставляемых сервисом.

1.7. Исполнитель оставляет за собой право менять положения в этом Соглашении путём публикации таких правок на сайте.

1.8. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, должны решаться путём переговоров. Если достичь согласия не удаётся, споры рассматриваются в соответствии с законодательством юрисдикции, в которой зарегистрирован Ant.Exchange.

2. Суть соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту набор услуг (перечисленных в п. 4 данного Соглашения) в соответствии с Регламентом (п. 5 Соглашения) при непременном выполнении условий (раздел 7 настоящего Соглашения).

2.2. Клиент использует услуги Исполнителя и оплачивает их согласно условиям данного Соглашения.

2.3. Исполнитель не несёт ответственности за возможные финансовые потери Клиента, если они вызваны изменениями валютных курсов криптовалют или фиатных денег во время проведения обменной операции.

3. Права и обязанности сторон

Обязанности Исполнителя

3.1.1. Предоставлять Клиенту информационную и техническую поддержку, связанную с услугами Исполнителя.

3.1.2. Хранить данные (включая суммы транзакций, адреса, персональную информацию) по обменным операциям Клиента.

3.1.3. Хранить в тайне и не разглашать третьим лицам данные, касающиеся обменных транзакций.

3.1.4. Вести точную статистику по транзакциям Клиента и предоставлять скидку в предусмотренных случаях.

3.1.5. В случае непоступления средств завершить операцию или осуществить возврат не позднее 72 часов с момента подачи жалобы, если иное не указано (исключительные случаи: технические сбои, задержки у платёжных провайдеров).

3.1.6. Запрашивать у Клиента дополнительные документы для верификации личности и источника происхождения средств при необходимости.

4. Предоставляемые услуги

4.1. Исполнитель предоставляет услуги обмена электронных средств.

4.2. Исполнитель не проверяет законность владения Клиентом средствами для обмена.

4.3. Не предоставляются услуги обмена средств, связанных с Российской Федерацией. Обмены с российскими биржами и кошельками, имеющими прямую или косвенную связь с юрисдикцией РФ, не обслуживаются; такие переводы могут быть отклонены или возвращены отправителю.

5. Регламент обмена электронных денег

5.1. Обмен начинается после поступления всей суммы от Клиента на указанные реквизиты.

5.2. Начатый обмен отмене не подлежит.

5.3. Если средства не поступили в течение 60 минут, заявка аннулируется.

5.3.1. ⏳ Время обработки: от 15 минут до 72 часов в зависимости от направления и загруженности сервиса.

5.4. При изменении курса более чем на 0,5% обмен проводится по актуальному курсу.

5.5. Если в заявке одновременно указан номер карты и номер телефона, перевод выполняется любым из указанных способов — по выбору сервиса. Способ после отправки средств не изменяется.

5.6. Фиксация обменного курса происходит исключительно в момент полного зачисления средств на счёт Исполнителя. Курсы, указанные на сайте до фактического зачисления, носят информационный характер и могут изменяться.

5.7. При несовпадении суммы перевода более чем на 10% заявка может быть аннулирована.

5.8. При указании некорректных реквизитов обмен может быть приостановлен.

5.9. Указываются только собственные реквизиты Клиента. Переводы на счета третьих лиц запрещены. При нарушении возможно приостановление и заморозка средств до 40 календарных дней с последующим возвратом на исходные реквизиты.

5.10. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесённую электронную валюту и/или финансовые средства без объяснения причин (технические сбои, ошибки ПО, проблемы у провайдеров, форс‑мажор). Возврат — на исходные реквизиты.

5.10.1. Не несётся ответственность за убытки, если Клиент перевёл средства на устаревшие реквизиты или в неверной сети. Каждой заявке присваиваются уникальные реквизиты, действительные только в течение срока оплаты. По истечении срока реквизиты становятся неактуальными и могут быть использованы другими пользователями. При ошибочном переводе, если возврат возможен, он осуществляется с вычетом комиссий биржи/агрегатора/иных посредников. Все риски — на Клиенте.

5.11. Заявка может быть приостановлена/отменена при выявлении существенного расхождения между заявленным курсом и рыночной ситуацией на момент обработки (в том числе из‑за технических сбоев, некорректной выгрузки данных, арбитражных действий). Под обработкой понимается финальное подтверждение оператором после проверки полного зачисления средств и соответствия условиям Соглашения. В таком случае Клиенту предлагается: (a) выполнить обмен по актуальному курсу сервиса; либо (b) оформить возврат средств.

5.12. Клиент предоставляет всю необходимую дополнительную информацию (включая обязательный комментарий к платежу, если он требуется банком‑отправителем/получателем). При отсутствии комментария ответственность за задержку/непоступление платежа не несётся.

5.13. Реквизиты должны соответствовать выбранной валюте и платёжной системе. Если указаны реквизиты в иной валюте, сервис не отвечает за непоступление или зачисление в другой валюте. Все последствия и комиссии банка — на Клиенте.

Возвраты

5.14. Возвраты по вине сервиса. Если выплата невозможна по причинам на стороне сервиса (включая технические сбои), оформляется возврат без сервисной комиссии; внешние комиссии (банк/блокчейн) оплачиваются сервисом. Срок — до 72 часов. Возврат — на исходные реквизиты.

5.15. Возвраты по инициативе клиента / проблемам клиента. Если клиент запросил отмену/возврат (не подошли сроки, передумал, ошибки/ограничения по счёту и т.п.), возврат осуществляется с удержанием 1% сервисного сбора, а также с учётом внешних комиссий, которые несёт клиент. Возврат — на исходные реквизиты.

5.16. Ограничение по моменту отправки. Возврат возможен только до отправки средств по заявке. После отправки отмена невозможна; возможен обратный обмен на общих основаниях путём оформления новой заявки.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственность за ошибки Клиента при заполнении формы обмена.

6.2. Не несётся ответственность за потери, вызванные неисправностью оборудования Клиента.

6.3. Не несётся ответственность за задержки/невозможность выполнения операций в случае форс‑мажора (сбои платёжных систем, отключение интернета, кибератаки, изменения законодательства, действия третьих лиц).

6.4. Исполнитель не является стороной спора между Клиентом и банком. Ответственность ограничивается фактом подтверждённой отправки средств на реквизиты, указанные Клиентом.

6.5. Квитанция, скриншот и/или видео об отправке со стороны сервиса — достаточное доказательство исполнения обязательств.

6.6. Ответственность Исполнителя — исключительно за факт отправки средств на реквизиты, указанные Клиентом в заявке.

6.7. Не несётся ответственность за ошибки Клиента при указании реквизитов (неверная валюта/тип счёта, устаревшие данные и пр.). Все риски — на Клиенте.

6.8. Работа банков/платёжных систем не контролируется сервисом; задержки зачисления, внутренние проверки/блокировки — зона ответственности Клиента в коммуникации со своим банком/провайдером.

6.9. Факт отправки средств на указанные Клиентом реквизиты считается полным и окончательным исполнением обязательств по заявке.

7. Обязательные условия проведения обменных операций

7.1. Запрещено использовать сервис для мошенничества или незаконных операций.

7.2. Администрация вправе предоставлять информацию компетентным органам при доказанном мошенничестве.

7.3. Клиент использует только собственные кошельки и несёт ответственность за источник средств.

7.4. Сервис не несёт ответственности за обменные операции, совершённые в пользу третьих лиц.

7.5. Подтверждение согласия с правилами осуществляется при нажатии «Я соглашаюсь с правилами обмена».

8. AML‑политика

8.1. Все транзакции проверяются в рамках AML (Anti‑Money Laundering).

8.2. Используются протоколы безопасности для блокировки запрещённых счетов.

8.3. Транзакции проверяются на связи с нелегальными ресурсами.

8.4. Сервис вправе отказать в обслуживании без объяснения причин.

8.5. Транзакции могут быть заблокированы или отправлены на дополнительную проверку.

8.6. Информация передаётся третьим лицам только по запросу компетентных органов.

8.7. Транзакции с прямой/косвенной связью с российскими биржами, кошельками или платёжными системами могут быть заблокированы и направлены на дополнительную AML‑проверку; такие платежи могут быть отклонены или возвращены без объяснения причин.